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In una realtà sempre più compenetrata dalla tecnologia, ha senso parlare di persone? E se la risposta è sì, vale anche per il service auto? Oggi più che mai: la partita in termini economici si gioca sull’ascolto dei consumatori e la capacità di creare con loro un dialogo continuo e personalizzato, attività a cui il post vendita è naturalmente vocato, accompagnando l’automobilista durante tutto l’arco di vita del proprio veicolo.
Quattromilacinquecento partecipanti, più del 60% dei concessionari italiani presenti: il settore della distribuzione automobilistica si è incontrato a Verona ad Automotive Dealer Day.
Fin dall’inizio è stata distruptive: già con la sua nascita l’auto ha costretto a ripensare modelli di business e ha portato innovazione, con gli altri settori impegnati a riconoscere come mutuare quegli stessi stimoli nel proprio ecosistema.
Che tra le principali sfide per i dealer ci sia quella di passare dall’essere venditori di prodotti a fornitori di servizi è ormai cosa nota. Se ne è parlato il 16-17 ottobre ad Automotive Forum all’interno di un programma incentrato sul futuro del settore della distribuzione auto.
In occasione di un’intervista pubblicata in luglio dalla testata giornalistica l’Automobile, Leonardo Buzzavo ha offerto qualche spunto in merito al futuro del settore automotive e in particolare alle nuove sfide […]
