DealerSTAT

Avviata l’indagine che da 16 anni raccoglie il grado di soddisfazione dei dealer verso i costruttori in Italia.

Se sei un titolare di una concessionaria italiana esprimi la tua opinione, ogni anno raccogliamo oltre 1.500 questionari!


Grazie in anticipo per il prezioso contributo.

Per informazioni:
E. info@dealerstat.it | T. +39 0422 262997

 

Contenuti

L’indagine DealerSTAT analizza la relazione fra casa automobilistica e rete attraverso il livello di soddisfazione dei dealer italiani. Lo studio considera i diversi aspetti del rapporto di mandato e le singole attività gestionali tramite un questionario di oltre 80 domande, volto ad individuare i punti di forza e di debolezza ma soprattutto le aree critiche e gli spazi di miglioramento per ciascun marchio.

Obiettivo

L’obiettivo dello studio è fornire uno strumento periodico valido per tracciare un quadro delle relazioni tra case e reti di dealer attraverso l’opinione dei concessionari italiani e, nella forma più approfondita per singolo marchio, un report personalizzato utile alle case automobilistiche come fonte di conoscenza della propria rete e di azioni di miglioramento, con elementi specifici di analisi comparativa e storica.

Metodologia

La raccolta dati ha una durata di circa tre mesi (nel periodo febbraio-aprile) ed è effettuata per mezzo di un questionario quali-quantitativo volto allo studio delle diverse aree gestionali. Caratteristica distintiva dell’indagine è il canale diretto attraverso cui i dealer possono esprimere il proprio grado di soddisfazione, in modo libero e anonimo tramite e-mail, fornendo anche suggerimenti pratici e mirati nei diversi ambiti.

La trasparenza nei confronti dei concessionari che aderiscono all’iniziativa è un elemento fondamentale e a questo scopo viene realizzata una sintesi dello studio, spedita a tutti coloro che compilano il questionario. I risultati dell’indagine 2019 saranno presentati in anteprima in occasione del Forum di Automotive Dealer Day (Verona, 14-15-16 maggio) con l’assegnazione dei premi alle case che avranno ottenuto le valutazioni migliori. I report DealerSTAT completi potranno essere richiesti dalle case automobilistiche, alle quali saranno forniti solo dati in forma aggregata, garantendo l’anonimato dei rispondenti.

Marchi analizzati

DealerSTAT monitora il grado di soddisfazione dei dealer dei seguenti 32 marchi di vetture:

Coinvolge anche 10 marchi di veicoli commerciali:

Ricerche

Digital Transformation

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