Descrizione del ruolo e delle attività:

– Assicurare al Cliente un livello di servizio in linea con le sue aspettative garantendo che le lavorazioni vengano svolte nei tempi concordati e con gli standard di qualità previsti;
– Garantire profittabilità nella gestione delle lavorazioni di officina e contribuire alla formazione dello staff di officina;
– Gestione dei processi e delle risorse operative del post vendita delle sedi del gruppo;
– Pianificazione delle attività d’officina, magazzino ricambi e logistica, per garantire l’esecuzione delle stesse nel rispetto delle procedure;
– Supervisione quotidiana dei processi in officina, magazzino e nell’area del supporto logistico;
– Implementare le linee guida per la corretta gestione e supporto dei processi relativi ai clienti, al fine di offrire la migliore qualità e la customer experience.