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Competenze

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2019-01-15T12:14:41+0100 2019-01-15T12:14:41+0100
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Non solo diagnosi dell’auto: anche nel service la sfida si gioca su quella del cliente

In una realtà sempre più compenetrata dalla tecnologia, ha senso parlare di persone? E se la risposta è sì, vale anche per il service auto? Oggi più che mai: la partita in termini economici si gioca sull’ascolto dei consumatori e la capacità di creare con loro un dialogo continuo e personalizzato, attività a cui il post vendita è naturalmente vocato, accompagnando l’automobilista durante tutto l’arco di vita del proprio veicolo.

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2017-11-02T12:35:17+0100 2017-10-30T10:53:51+0100
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Da prodotto a servizio: la trasformazione della distribuzione automobilistica

Che tra le principali sfide per i dealer ci sia quella di passare dall’essere venditori di prodotti a fornitori di servizi è ormai cosa nota. Se ne è parlato il 16-17 ottobre ad Automotive Forum all’interno di un programma incentrato sul futuro del settore della distribuzione auto.

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