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Siamo di nuovo qui a parlare di automotive, di trasformazione della distribuzione e di Quintegia. Leggi un editoriale scritto da Leonardo Buzzavo che raccoglie alcune riflessioni per provare a inquadrare alcune dinamiche in corso e qualche prospettiva.
Come tutte le aziende e le istituzioni, anche Quintegia si è trovata velocemente catapultata in un contesto denso di incertezze e rischi. Abbiamo reagito prontamente aprendo vari fronti di lavoro per gestire i molteplici piani interconnessi legati alle attività dell’azienda.
In una realtà sempre più compenetrata dalla tecnologia, ha senso parlare di persone? E se la risposta è sì, vale anche per il service auto? Oggi più che mai: la partita in termini economici si gioca sull’ascolto dei consumatori e la capacità di creare con loro un dialogo continuo e personalizzato, attività a cui il post vendita è naturalmente vocato, accompagnando l’automobilista durante tutto l’arco di vita del proprio veicolo.
Fin dall’inizio è stata distruptive: già con la sua nascita l’auto ha costretto a ripensare modelli di business e ha portato innovazione, con gli altri settori impegnati a riconoscere come mutuare quegli stessi stimoli nel proprio ecosistema.
Che tra le principali sfide per i dealer ci sia quella di passare dall’essere venditori di prodotti a fornitori di servizi è ormai cosa nota. Se ne è parlato il 16-17 ottobre ad Automotive Forum all’interno di un programma incentrato sul futuro del settore della distribuzione auto.
