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Gli ultimi 12 mesi hanno portato una rivoluzione nelle nostre vite in qualità di cittadini, di lavoratori, di automobilisti. Oltre a un impatto profondo in chiave molto pratica si è generato un impatto almeno altrettanto profondo sul nostro modo di interrogarsi sulle nostre vite, sul rapporto che abbiamo con le rispettive comunità di riferimento e con l’intero pianeta.
Il secondo editoriale di Leonardo Buzzavo, focalizzato sulle attività di case auto e dealer e su alcuni degli aspetti chiave del loro rapporto.
Siamo di nuovo qui a parlare di automotive, di trasformazione della distribuzione e di Quintegia. Leggi un editoriale scritto da Leonardo Buzzavo che raccoglie alcune riflessioni per provare a inquadrare alcune dinamiche in corso e qualche prospettiva.
Come tutte le aziende e le istituzioni, anche Quintegia si è trovata velocemente catapultata in un contesto denso di incertezze e rischi. Abbiamo reagito prontamente aprendo vari fronti di lavoro per gestire i molteplici piani interconnessi legati alle attività dell’azienda.
In una realtà sempre più compenetrata dalla tecnologia, ha senso parlare di persone? E se la risposta è sì, vale anche per il service auto? Oggi più che mai: la partita in termini economici si gioca sull’ascolto dei consumatori e la capacità di creare con loro un dialogo continuo e personalizzato, attività a cui il post vendita è naturalmente vocato, accompagnando l’automobilista durante tutto l’arco di vita del proprio veicolo.
