Il marchio Volvo (con una valutazione complessiva pari a 3,60 su scala da 1 a 5) si conferma al vertice della classifica di Soddisfazione dei Dealer, seguito da Lexus (3,55) e da Chevrolet (3,49), che risale in terza posizione. Si mantengono entro la top 10 i marchi del gruppo BMW e Land Rover tra gli specialisti oltre a Ford e Nissan tra i generalisti, mentre compare tra gli asiatici Kia. I brand che mostrano il maggior incremento nella valutazione complessiva dal 2011 sono Dacia e Hyundai.

Renault invece è il Mandato N. 1 in Soddisfazione dei Concessionari di veicoli commerciali, con una valutazione complessiva pari a 3,2.
Seguono rispettivamente in seconda e terza posizione Opel (3,17) e Volkswagen Veicoli Commerciali (3,07). Sono soltanto 4 i marchi (su 10) che presentano un livello positivo di gradimento, rispetto ad una media Italia di 2,91.