Presentati ad Automotive Dealer Day 2026 i risultati dell’European Automotive Retailer Satisfaction
Toyota è il marchio n.1 in Soddisfazione dei Dealer vetture nei principali mercati europei. Il risultato emerge dalla seconda edizione dell’European Automotive Retailer Satisfaction, il progetto internazionale lanciato da Quintegia per analizzare il rapporto tra concessionari e Case automobilistiche nei cinque maggiori mercati europei: Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.
Con un punteggio di 3,99 su 5, Toyota si posiziona davanti a Dacia e BMW. Completano la Top 5 Mercedes-Benz e Renault.
Il riconoscimento è stato ritirato da Alberto Santilli, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia, durante Automotive Dealer Day, che dichiara:
«È davvero un onore ricevere, per il secondo anno consecutivo, questo prestigioso riconoscimento a livello europeo. Un risultato che per Toyota Italia assume un significato ancora più rilevante visto che la soddisfazione espressa dai concessionari italiani verso il nostro marchio è stata determinante. In Toyota continuiamo a porre la Rete al centro della nostra strategia: siamo convinti che solo attraverso una collaborazione solida e duratura con gli imprenditori, che rappresentano il nostro brand sul territorio, sia possibile raggiungere nuovi traguardi e rafforzare ulteriormente la fiducia dei clienti. Questo riconoscimento conferma inoltre la qualità e l’affidabilità della nostra gamma, così come la validità della nostra visione multi-tecnologica, che oggi rappresenta una risposta concreta e rassicurante per un mercato automobilistico in continua e profonda evoluzione»
Il progetto è stato avviato identificando le aziende in Europa che si occupano di analizzare la soddisfazione dei concessionari nel rapporto con la Casa per costruire un network Europeo guidato da Quintegia e condividere dati unici nel loro genere. Il risultato finale è stato quindi possibile grazie alle relazioni instaurate da Quintegia con Mobilians per la Francia, con Institut für Automobilwirtschaft per la Germania, Faconauto in Spagna e NFDA per il Regno Unito.
L’European Automotive Retailer Satisfaction, attraverso una rielaborazione dei dati raccolti dal network europeo e una trasformazione delle scale di valutazione realizzate da Quintegia, ha consentito di ottenere un ranking di valutazione complessiva in cui Toyota primeggia grazie agli ottimi risultati ottenuti in particolare in Italia e in Francia.
I dati elaborati sono stati raccolti nel corso del 2025 (i periodi di rilevazione differiscono per ogni Paese), esaminando 22 marchi di autovetture. In ogni Paese, per realizzare la valutazione complessiva, sono stati presi in considerazione più di 50 aspetti per ogni marchio. Le rilevazioni del 2025 hanno raccolto oltre 5.500 questionari.
